FAQ(よくあるご質問)
目次
サービスについて
AirPhotoとはどんなサービスですか？どうやって使ったらいいですか？
AirPhotoは、ブランドの世界観を表す商品写真撮影を専門とした「バーチャル・スタジオ」です。撮影には世界のどこからでもオンラインで参加可能です。D2C/EC事業者様・広告代理店様向けに、ハイクオリティの写真をリーズナブルに速く撮影します。
サービスの詳細はこちらをご覧ください>>
全国どこからでも申し込み可能ですか？
はい、可能です。
弊社のスタジオに撮影対象商品をご発送いただければ、日本全国どこからでもお申し込み可能です。
スタジオに商品を送る際の送料はどうなりますか？
発送時の送料はご負担ください。
撮影後の送料は、お送りいただいた荷物1個につき¥1,500（消費税込）を、撮影代金の請求に加算させていただきます。
※商品のサイズによっては撮影後の送料をご負担いただく場合がございます。
詳しくはお問い合わせください。
一度申し込んだ撮影をキャンセル・リスケはできますか？
撮影日の3営業日前までのキャンセル・リスケは可能です。
それ以降のキャンセルは、モデル・スタイリスト等の実費が生じることがございます。
見積書が必要なのですが、発行してもらえますか？
はい、発行可能です。
但し、AirPhotoの料金は、最終的にご購入いただくカット数によって変動します。
お見積り金額と最終的な金額に差が生じる場合がありますので、ご了承ください。
モデルはAirPhotoで手配してもらえますか？
はい、手配可能です。
モデルリストをお送りさせていただきますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
モデルを自分で手配しても大丈夫ですか？
もちろん差し支えありませんが、ヘアメイク・スタイリストのみのご用意はできかねますので、ご了承ください。モデルさんへの交通費のお支払い等もご自身でご対応ください。
但し、以下の備品は弊社スタジオにございます。
・ドライヤー
・アイロン
・姿見
・メイク台（仮設）
・更衣室（仮設）
スタイリング診断の結果、希望にぴったりのスタイリングがないのですが、どうしたらいいですか？
過去の撮影事例をもとに、個別に電話、オンラインミーティング等でカメラマンよりご希望のイメージをヒアリングさせていただきます。
お気軽にお問い合わせください。
スタイリング写真とはどのような写真ですか？
スタイリング写真については、こちらのページをご参照ください
SNSサブスクプランとはなんですか？
SNSに投稿する商品のスタイリング写真の投稿頻度に応じて撮影する月額のプランです。
「Instagramの運用が大変だけど、月額20万円以上する運用代行は高額すぎる。」
そんなD2C事業者様のお悩みを解決するプランです。
- Aプラン：月額8万円（月間16枚）
- Bプラン：月額5万円（月間8枚）
- Cプラン：月額4万円（月間4枚）
詳しくは、こちらもご覧ください。
料金について
送った商品の破損などについて保証はありますか？
弊社にて受託物に関する保険を付保しておりますが、高額商品につきましては事前にご相談ください。また、配送時の破損につきましては、弊社にては責任を負いかねますのでご了承ください。
撮影予算が決まっているのですが、その予算内で撮影の相談をすることは可能でしょうか？
はい、ご予算に合わせてご提案させていただきます。
詳しくはお問い合わせください。
料金プランはどのようなものがありますか？
以下のページをご参照ください。
料金プランはこちら
撮影のキャンセルについて
スタジオ撮影・モデル撮影のご依頼後のキャンセルについては、以下のキャンセル料金が発生いたします。
- 撮影当日：100%
- 1日前：50%
- 2日前：30%
- 3日前：10%
- 代理購入した小物代：100%
撮影について
撮影には立ち合えますか？
原則としてオンライン（zoom）での立ち合いが可能です。
スタジオにいらして現地での立ち合いをご希望の場合は、料金体系が時間制に変化します。詳しくは料金体系をご参照ください。
撮影前に詳細の打ち合わせをすることはできますか？
カメラマンと直接、メール、電話、オンラインミーティング等でご相談が可能です。
お気軽にお問い合わせください。
撮影の立ち合いには何人でも参加できますか？
はい、オンラインでの立ち合いであれば、何名でもご参加可能です。
スタジオでの立ち合いは、感染症対策の観点からも3名様までとさせていただいております。
どうやってオンライン立ち合いに参加したら良いですか？
撮影の申込時にオンライン立ち合い希望の旨ご記載ください。
また、当日はZoomのミーティングにご参加いただきますので、ご参加の環境の準備をお願いいたします。
オンライン立ち合いは必須ですか？
いいえ、必須ではありません。撮影をカメラマンにお任せいただくことも可能です。
オンライン立ち合いの有無は、料金には影響しません。
どんな撮影小物がありますか？
AirPhotoスタジオの撮影小物は、下記のページからご確認いただけます。
https://airphoto.jp/props
撮影小物は無料ですか？
AirPhotoスタジオでご用意の撮影小物は、無料にてご利用いただけます。
生花や生物を使って写真を撮影したいのですが、代わりに購入してもらうことはできますか？
はい、可能です。
オプション料金として以下をいただいております。但し、生花は季節や数量により手配できない場合もございますので、ご了承ください。
(1)生花/生物：11,000円(税込)
(2)それ以外のご指定の小物：11,000円(税込)
※(2)につきましては、EC等でご購入いただき、弊社スタジオに直送していただくことも可能です。その場合には、直送する商品のリストを事前にご連絡ください。また、この場合にはオプション料金は発生しません。
モデルがイメージと違う場合にはどうなりますか？
モデルがイメージと違う場合にも、モデル料金のご返金は承ることができません。
そのため、事前のミーティングの中でモデルの写真をご参照いただくといった形で、できる限り事前にイメージと齟齬のないように進めさせていただきます。
料理の撮影はできますか？
調理が不要な場合に限り撮影を受け付けております。
尚、電子レンジで調理ができる商品でしたら撮影可能です。
ペットの撮影はできますか？
はい、可能です。
ペットをキャスティングした撮影に関しては、こちらの実績をご覧下さい。
家族写真、証明写真の撮影はできますか？
はい、可能です。
ご予算に応じた提案をさせていただきますので、一度お問い合わせください。
購入予定枚数を希望カット枚数が上回る場合
単品プランをご希望で、購入予定枚数を希望カット枚数が上回る場合、それに伴う撮影時間での時間制プランとさせていただきます。
(例:購入予定は3枚だけれど、具体的指示が10パターンあるなど)
写真が気に入らない場合には再撮影をしてもらえますか？
以下の通り、ご依頼内容により再撮影いたしますので、ご確認ください。
(1) スタイリング撮影
1回まで再撮影可能です。
スタイリング料金をいただく場合には、1回まで再撮影を行います。但し、スタジオのスケジュールによっては納期のご希望には沿えなくなる可能性がありますので、ご了承ください。
(2) 時間制・動画撮影(スタジオ立ち合い、オンライン立ち合い、サブスクリプションプラン撮影)の場合
再撮影は承ることができません。立ち合い時に、写真をしっかりとご確認いただけるように撮影を進めます。
ディティールカット撮影もできますか？
はい。対応しております。
詳しくは、こちらの記事をご覧ください。
反射物(ジュエリー・アクセサリー)の撮影にもできますか？
AirPhotoの範囲内
・1枚5000円(+税)の前提は極力写り込みのない撮影をした1カット単品
・球体や希望の角度により写り込みをゼロにできない物に関しては、別途修正レタッチ費用が発生します
・合成が必須になるような物に関しては別途合成費が掛かります
(オプション料金については購入しなくても作業した時点で発生します)
AirPhotoの範囲外
・ダイヤモンドのカットを全面,複数枚撮影して合成するような撮影は対象外
高価な物の取り扱いについて
・商品価格100万円未満の物(30万円を超えるものは必ず持ち込み立ち合い)
動画撮影してもらえますか？
はい。撮影いたします。
動画撮影に関してはこちらのページをご確認下さい。
ご予算に応じた提案をさせていただきますので、一度お問い合わせください。
料金表では、15秒までの動画と記載がありますが、それより長い尺の動画撮影はできますか?
はい。オーダーメイドでの撮影もいたします。
ご予算に応じた提案をさせていただきますので、一度お問い合わせください。
人物のみの撮影の依頼は可能ですか？
はい、可能です。
ご予算に応じた提案をさせていただきますので、一度お問い合わせください。
出張撮影やモデルのロケ撮影はしてもらえますか？その場合、場所の確保はどうしたらいいですか？外でのイメージカット撮影とスタジオ物撮り両方はできますか？
ご希望の内容によりますので、一度お問い合わせください。
大きい家具の持ち込みはできますか？
大型家具の場合は、カメラマンがお伺いする方がよい場合がございますので、詳しくはお問い合わせください。
納品について
撮影の最短納期はどのぐらいですか？
商品のみの撮影の場合、商品到着後2営業日以内の撮影・納品が最短納期です。
もしさらにお急ぎの場合には可能な限り対応しますので、お電話にてご相談ください。
モデル撮影が必要な場合等、この限りでない場合もございますので、ご注意ください。
TEL：03-6824-2695
写真はどうやって納品されますか？
原則としてJPEGデータをGoogle Driveのリンクを共有する形式で納品いたします。
JPEG以外のデータをご希望の際は、ご依頼時にお申し付け下さい。
撮影後、まずは仮納品として”AirPhoto”の透かしが入った写真を納品します。
その中から必要な写真を選択し、カメラマンにお知らせください。選択いただいた写真を本納品いたします。
どの範囲のレタッチが料金に含まれていますか？
以下のレタッチはカット料金に含まれます。
- 明るさ、色味、トリミング、画角の調整
- 画像サイズの調整
以下のレタッチは別途料金が発生します。
ベーシックレタッチ（商品のみのレタッチ）2,000円/枚
・背景色を変更するもしくは真っ白にする
・商品自体のレタッチ（バーコードの消去、キズの消去など）
・商品切り抜き（背景を透明にするPNGデータの作成）
合成加工（商品の複製、合成) 10,000円〜/枚
・商品自体の複製（1枚の画像に複数の商品が配置されるようにコピーする場合）
モデルレタッチ（肌のレタッチ）5,000円/枚(税抜)
・モデルの肌のレタッチ
画像の修正（レタッチ）は可能でしょうか？
AirPhoto基準のレタッチ完了後の写真を納品いたしますが、修正のご希望がある場合は、修正(レタッチ)1回につき、以下の通りオプション料金を頂戴します。
ベーシックレタッチ（商品のみのレタッチ）2,000円/枚(税抜)
モデルレタッチ（肌のレタッチ）5,000円/枚(税抜)
レタッチが気に入らない場合には再レタッチをしてもらえますか？
・カット料金に含まれる範囲のレタッチ
1回まで再レタッチ可能です。但し、スタジオのスケジュールによっては納期のご希望には沿えなくなる可能性がありますので、ご了承ください。
・ベーシックレタッチ・ モデルレタッチ
1回まで再レタッチ可能です。但し、スタジオのスケジュールによっては納期のご希望には沿えなくなる可能性がありますので、ご了承ください。
写真に文字を入れることはできますか？
はい。可能です。
ご希望の内容によりますので、一度お問い合わせください。
画像の解像度を教えてください
納品画像の解像度は、ご指定がない場合「350dpi」で納品させて頂いておりますので。
解像度の指定がある場合は、事前にお知らせください。
気に入った写真がなかった場合、購入しなくても良いですか？
その場合にはカット料金は発生しません。
但し、モデル料金やスタイリング料金等の実費は発生いたしますのでご了承ください。
その他
スタジオに商品を保管してもらえますか？
①1ヶ月以内の次回撮影の日程が決まっている場合、②サブスク(Instagram運用を含む)契約の場合は無料で保管可能です。
①、②以外の場合には、スタジオにある段ボール箱1個分(横34cm、縦18cm、奥行き39cm)あたり月額550円(税込・銀行振り込みもしくはクレジットカード払)。但し、返送料としては1,500円（税込）を頂戴します。
また、弊社にての廃棄はいたしませんのでご了承ください。
※商品によっては、保管できない場合がございます。
※撮影後お預かり商品の保管期限は最長3ヶ月となります
※詳しくはお問い合わせください
AirPhotoで撮影した旨を記載公式サイトやSNSに記載しても良いですか？
もちろんです。
リンクを設定する場合は、AirPhoto公式サイト「https://airphoto.jp/」をご設定お願い致します。
どんな写真を撮影したらいいかわからないのですが、提案してもらえますか？
もちろんです。
過去の撮影事例をもとにオンラインミーティング等でカメラマンよりご提案いたします。
まずはお問い合わせください。
FAQで解決できなかった
FAQで解決できなかった方は、こちらからお問い合わせください。
