生活者ニーズに対応した商品開発で成長を続けるアイリスオーヤマのEC(アイリスプラザ)・SNS・公式LINEを解説!クーポン情報あり

生活者ニーズに対応した商品開発で成長を続けるアイリスオーヤマのEC(アイリスプラザ)・SNS・公式LINEを解説!クーポン情報あり

ネットショッピングが当たり前になっている昨今、できるだけ安くて品質が良い商品を購入したいと思っている方が多いと思います。そこで今回の記事では、住宅設備、工具、食品、キッチン用品、園芸用品、ペット用品など、電化製品だけでなく、幅広い分野の商品を販売するアイリスオーヤマについて詳しく解説していきます。クーポン情報やLINEなどの公式SNS情報もご紹介します。

目次

アイリスオーヤマとは

アイリスオーヤマ株式会社は、宮城県仙台市青葉区に本社を置き、従業員は6,000人以上、2022年度のグループ売上高は7,900億円を超える日本の大手販売会社です。1971年に設立され、現在では、全国に約400店舗の直営店と、約10,000社の販売店を有しています。様々な種類の商品を開発しており、年間で新商品が1,000個以上出品されています。

アイリスオーヤマの強み

アイリスオーヤマは、メーカーと問屋機能を併せ持ち、さまざまな素材の製品を世界各地から生産・調達するシステムを作り上げました。
商品を小売店に届けるだけでなく、小売店の売場をコンサルティングしながら売場作りや販売促進をサポートしています。
したがって、生活者の声がダイレクトにフィードバックされるため、生活者ニーズに対応したオンリーワン商品のスピーディな開発を可能にしました。
メーカーでありながら、流通を手がけているため、ユーザー視点で需要がある商品を低価格で販売することが可能になっています。

社名の由来

アイリスオーヤマという社名は、園芸用品のブランド名だった「アイリス」という花の名前と、以前から使用している「オーヤマ(大山)」を合わせた「アイリスオーヤマ」が社名となりました。また、ギリシャ神話で「アイリス」は“虹の女神”という意味もあり、「お客様との虹の架け橋になりたい」という思いが込められています。
会社のシンボルマークにはやさしく心がこもっている、ということをイメージして虹とハートマークを組み合わせたデザインを使用しています。

世界各地に生産拠点や販売拠点を設けている

アメリカ、ヨーロッパ、韓国に工場や物流センターを構え、中国には9つの工場と世界最大級の自動倉庫を備えた物流センターが稼動しています。世界各地から生産に最も適したメーカーを選定し、生産委託(アウトソーシング)を行い、日本の品質基準に基づいた徹底した品質管理・技術指導をおこなっています。
また海外だけでなく、アイリスプラザは、国内6ブロックに9工場の生産・物流ネットワークを完備していることにより、全国各地に広がるお取引先様へいずれかの拠点から半径100〜300km内の「1日配送圏」を可能にしています。家具や家電製品など、比較的大きな商品でも翌日に届くのはアイリスオーヤマの物流ネットワークが可能にしています。

アイリスオーヤマが上場しない理由

アイリスオーヤマは、2022年度グループ売上高が7,900億円を超えた今も上場していません。JPXによる2022年度の新規上場会社10社の中で最小売上高は約30億円です。上場できるか否かは単に売上だけで決まるわけではありませんが、売上以外の会社規模を考えても、アイリスオーヤマは十分に上場することができる会社といえます。しかし、アイリスオーヤマは上場せずに会社を運営しています。その理由は、株式非公開の同族経営にあります。
上場するメリットとして、株主からの資金調達が安定するため、新事業などに資金を回すことができる、ネームバリューなどの理由が挙げられます。しかし、アイリスオーヤマは、事業に投資する資金も売上から回すことが可能で、「われわれは無借金で投資も自己資金で賄っている」と会長は語っています。
そして、ネームバリューについても、「当社は非上場ながら、地盤とする東北地方では一番ネームバリューがある。」と語っています。実際にアイリスオーヤマはプロサッカーチームのベガルタ仙台や、プロ野球チームの東北楽天イーグルスなどのスポンサーも務めています。

参照元:アイリスオーヤマ株式会社 会社概要

売り場から“買い場“に変える主婦目線

ただお店に商品を置くだけではなく商品の意図を伝える、そして買い手は何を求めているのかを身近で調査するため、店頭で商品説明や実演販売を行うセールス・エイド・スタッフ(SAS)制度を導入しています。

主婦の目線で顧客に寄り添うSAS

自らの経験談を交えながら、お客様に寄り添うように接客し、ニーズを汲み取り、それぞれのお客様に最も適した商品を紹介しています。

現場の情報を吸い上げるSAS

全国のSASが1年間に約80,000件の日報を送り、お客様との対話から見つけた潜在的なニーズや課題を商品開発や改善に活かしています。

SAS効果を高めるバックアップ体制

SAS同士が互いの接客ロールプレイングを評価し合い、接客技術をブラッシュアップしています。成功事例を共有し、表彰することでモチベーションを高めています。

どのような商品を販売しているの?

先ほども述べましたが、アイリスオーヤマは商品の種類が豊富です。「電化製品」、「収納・家具」、「ホーム用品」、「オフィス収納・用品」、「工具・DIY・資材・作業衣類」、「寝具・インテリア」、「調理器具・キッチン用品」、「ヘルスケア」、「ペット用品・ペットフード」、「ガーデン・エクステリア」と、大きく10個に分けて販売・開発をしています。

アイリスオーヤマの人気商品

アイリスオーヤマの主な人気商品は、「掃除機」「サーキュレーター」「冷蔵庫」「マスク」「フライパン」「除湿機」「エアコン」「ワイヤレスイヤホン」などが挙げられます。
参照元:アイリスプラザ人気ランキング

そのため、今回の記事ではこれらの人気商品に焦点を当て解説していきます。

1.サーキュレーター
サーキュレーターとは、空気を循環させるために使われる家電製品です。扇風機に似ていますが、扇風機は風を送り出すことを目的としているのに対し、サーキュレーターは空気を循環させることを目的としています。そのため、季節を問わず使用することが可能です。
アイリスオーヤマは、「ベーシック型サーキュレーター」、「ボール型」、「マカロン型」、「サーキュレーター扇風機」と4種類のサーキュレーターを揃えています。

2.除湿器
除湿器はコンプレッサー式やデシカント式、ハイブリット式などがあります。
コンプレッサー式は、年中活躍できる衣類乾燥除湿機です。デシカント式は軽量で、コンパクトな衣類乾燥に適した除湿機、ハイブリット式は、デシカント式とコンプレッサー式の長所を掛け合わせた除湿器です。デシカント式とコンプレッサー式を持ち合わせるため、一年通して利用することができ、方式を切り替えながら運転するので電気代が安く済みます。

公式通販サイト「アイリスプラザ」

様々な事業を行っているアイリスオーヤマですが、通販サイト「アイリスプラザ」でも商品を販売しています。
2014年4月にアイリスオーヤマとユニディホームセンターが合併しました。そのため、ユニディの商品も販売されており、商品の幅も広がっています。

ラクラク定期便

アイリスオーヤマの「ラクラク定期便」というサービスを利用すれば、販売価格から20%引きでポイントも5倍になります。そのため、生活必需品である飲料水や洗剤などはラクラク定期便のサービスを利用して購入するとお得になります。
他にも掃除機やマスク、ベッドなど様々な人気商品を販売しています。自分に合う商品がないかチェックしてみましょう。

家電配置・組み立てサービス

搬入・開梱・組み立ては、プロが対応してくれます。テレビ、冷凍冷蔵庫、洗濯機、エアコンなど、大きさによって値段が異なるので注意してください。

大型家電リサイクル

商品購入時に対象商品を所持している場合、リサイクル回収をすることができます。リサイクル商品もサイズによって料金が異なるので、こちらからご確認ください。

小型家電回収

使わなくなった小型家電を宅急便で送るだけで回収してくれます。小型家電リサイクル券を購入すれば、簡単に申し込むことができ、最短で翌日に回収してもらうこともあります。

配送サービス

アイリスプラザの公式通販サイトは、配送サービスも充実しています。
下記のサービスをご覧ください。

  • 送料無料:3,980円以上(税込)のお買い上げで送料無料
  • あんしん延長保証:メーカー保証にプラスして1年延長保証がついてくる
  • 翌日お届けサービス

アイリスオーヤマは自社ECだけでなく、Amazonや楽天市場、Yahoo!ショッピングなどにもECサイトを構築しています。ECサイトのセールイベントや、ポイントなどを考えながら使い分けていきましょう。

お得なクーポン、ポイント情報

アイリスプラザでは、多くのクーポンを提供しています。

会員特典

アイリスプラザに登録すると、過去一年間の買い物回数によって、会員ランクUP特典やメルマガクーポン、レビューポイントなど様々な特典を受け取れます。無料で登録できるので、アイリスプラザを利用する際は必ず会員登録をしてお得なクーポンを受け取りましょう。新規登録で早速300円の割引クーポンが受け取れます。

公式LINE追加クーポン

公式ラインの追加をし、5,000円以上の買い物をすると500円のクーポンをもらえます。ラインを追加してから翌日の末日23:59までが有効期限となっています。

会員ランクアップクーポン

会員ランクがアップした月から3カ月の間に利用できる500円クーポンです。
※このクーポンは3,000円以上(税込)の買い物をする時しか使えません。

誕生日クーポン

誕生月の月初に会員ランクに応じて割引額が変わるクーポンがあります。

会員ランク / クーポン
レギュラー:500円
シルバー :800円
ゴールド :1000円

他にもお買い物ポイントが上がるなど、誕生月には様々な特典を受け取ることができるので、お得にショッピングを楽しめます。

レビュー特典

商品のレビューをすると会員ランクに応じてポイントがもらえます。

会員ランク / ポイント
レギュラー:100ポイント
シルバー :150ポイント
ゴールド :200ポイント
※会員登録する必要があります。

楽天ポイント

アイリスプラザ楽天市場店では、楽天限定クーポンやポイント5〜10倍、楽天スーパーセールなど、お得に購入できます。楽天市場店は公式サイトより取り扱い商品が少ないため、自分の希望する商品があるかどうか確認しましょう。

PayPayポイント

アイリスプラザYahoo!店では、Yahoo!ショッピングの特典を受けることができます。そのため、たまるのはアイリスプラザのポイントではなく、PayPay のポイントがたまります。PayPayをよく利用する方にオススメです。

Pontaポイント

アイリスプラザauPay マーケット店では、auPay マーケットの特典を受けることができます。そのため、貯まるポイントはアイリスプラザのポイントではなく、Pontaポイントです。Pontaをよく利用する方にオススメです。

AmazonPay

Amazonギフト券を使うと最大1.0%還元、さらにクレジットカードのポイントもつくため、合計で2.0%還元されます。こちらもアイリスプラザポイントが付与されるわけではないのでお気をつけください。
以上のクーポン・特典は常時利用できますが、他にもアイリス祭り、新春初売りなど期間限定でセールイベントやクーポンがあります。

公式SNS

アイリスプラザはTwitter、Instagram、Tiktok、YouTube、LINEなど様々なSNSで商品紹介やアイリスプラザに関する情報提供などを発信しています。各SNSごとにどのような内容を載せているのかを解説していきます。

Twitter

公式Twitterでは、イベントの情報や、YouTubeの動画の紹介などを配信しており、「今週もよろしくお願いします!皆さんのランチ聞きたいです」など、コメントを求めるような投稿もあり、積極的にユーザーとのコミュニケーションを図っています。「5月30日は掃除機の日!」というツイートには、掃除機を買う際に気にするポイントをアンケートにしてユーザーの声を聞いていました。SNSから生の声を聞くことが需要のある商品を生み出す秘訣となっているのですね。

そして、Twitterの特徴として、アイリスオーヤマ、アイリスプラザのアカウントだけでなく、「アイリスプラザ ペット」というアカウントがあります。投稿数は他のアカウントと比べると少ないものの、定期的にフォロワーにペットのかわいい写真などを募集し、投稿者の中から1名限定で賞をプレゼントすると言ってイベントを行っています。アイリスプラザの情報ももちろんですが、ペット好きな方からしたら憩いの場となるのではないでしょうか。

「アイリスオーヤマ株式会社【公式】」のアカウントはこちら
「アイリスプラザ」のアカウントはこちら
「アイリスプラザペットのアカウント」はこちら

Twitterについてはこちらのページをご覧ください

Instagram

Instagramのアカウントは、アイリスオーヤマ、アイリスプラザの2つです。
週1〜2回のペースで投稿されています。Twitterと同様に、商品紹介やイベントの告知などを投稿しています。
Instagramの特徴は短い時間でわかりやすい説明がされていることです。例えば、YouTubeでは動画の時間が3分以上かかってしまいますが、Instagramではスライド形式で五枚の写真を見るだけで内容を理解することができます。そのため、時間がない方や、興味があるかわからないコンテンツなどはInstagramから情報を得ることが良いのではないでしょうか。

「アイリスオーヤマ[公式]のアカウント」はこちら
「アイリスプラザのアカウント」はこちら

Instagramについてはこちらのページをご覧ください

LINE

先ほどのクーポンでも紹介しましたが、公式LINEの運用を行っています。公式LINEでは、キャンペーン情報、新商品情報、会員ページ、ラクラク定期便、アイリップの釣り日記など、様々なコンテンツがあります。

LINE通知メッセージサービス
2023年4月17日からアイリスオーヤマは新サービスとしてLINEで商品発送の通知サービスを開始しました。内容としては、購入した商品の荷物番号で発送の案内がされるというシステムです。LINEで通知が来れば、受け取る日時がわかりやすいため、取り忘れるという状況を減らすことができます。Amazonでは公式LINEで注文確認できるというサービスを2021年1月1日をもって終了しました。アイリスオーヤマの通知サービスはユーザーにとって便利になるサービスとなるのでしょうか。

LINE運用にお困りの方
AirPhotoでは、「販売・決済・リピート促進」をひとつで実施できる「LINE EC」の導入サポートを行っております。
IT導入補助金を活用することも可能となっておりますのでLINE活用にお悩みの方はお気軽にお問い合わせください。
詳しくはこちらのページをご覧ください

対話型AI「PKSHA Chatbot」を導入

家電量販店のアイリスオーヤマは、2023年5月22日、対話型AI「PKSHA Chatbot(パークシャ チャットボット)」を導入したと発表しました。
アイリスオーヤマでは、年間約1,000個の新商品を販売していることから、個別商品の仕様書に関する質問や一般的な人事・経理等の質問等、バックオフィス部門や関係各所への問合せ対応が課題でした。商品に関わる問合せは、アップデートされることから対応が難しくなっていました。
PKSHA Chatbotの導入により、問い合わせ対応の人員削減や、アイリスオーヤマの既存のシステムと連携することで、問合せの品質向上が狙いとされています。

まとめ

いかがだったでしょうか。アイリスオーヤマはお客様のニーズに答える商品開発を進めています。サービスも充実しており、値段も安く良質な商品ばかりです。一度サイトに足を運んでみることをオススメします。

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